İade ve Cayma Hakkı

Satıcı

Mert Karataş

E-posta

[email protected]

İade ve cayma hakları teslimat ülkesine ve ürün türüne göre değişir. Emredici yerel tüketici hakları her zaman bu özetin önündedir.

Uygulanabildiği durumlarda 14 günlük cayma

Türkiye’deki uygun mesafeli tüketici satışlarında tüketici genel olarak teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir; yasal istisnalar saklıdır. AB/AEA tüketici mesafeli satışlarında da genel olarak 14 günlük cayma süresi bulunur. Diğer ülkelerde farklı kurallar uygulanabilir.

Nasıl bildirilir?

Siparişten caymak veya ürünü iade etmek istediğini açık bir bildirimle ilet ve siparişi belirleyebilmemiz için yeterli bilgi ekle. Bildirimin gönderildiğine dair kanıtı sakla.

İstisnalar

Kişiye özel veya tüketicinin özelliklerine göre üretilmiş ürünler ile bazı mühürlü/dijital ürünlerde, ilgili mevzuatın öngördüğü istisnalar kapsamında cayma hakkı sınırlanabilir veya bulunmayabilir. Ürüne özel bir istisna varsa satın alma öncesinde açıklanmalıdır.

Ayıplı veya yanlış ürün

Ayıp veya yanlış teslimat, fikir değiştirmeye dayalı iadeden ayrı ele alınır. Sipariş numarası ve sorunun açıklamasıyla bizimle iletişime geç; zorunlu garanti/şikâyet hakları bundan etkilenmez.